退款政策
我们的退款政策
最后更新：2026年7月31日
平台运营商：ROCCELH LTD
感谢您选择由 ROCCELH LTD（以下简称“我们”或“我们的”）运营的专业人脉网络、招聘信息平台及数字交易平台。
由于我们的平台提供即时数字访问、可下载资源、软件积分分配（例如雇主RSK套件和候选人CK套件）以及即时可见性等级，因此所有交易均受下文所述的严格退款准则约束。在完成任何购买之前，请仔细阅读本政策。
第1节：一般退款政策
- 交易最终性：所有数字套餐、职位发布积分、简历浏览量、联系解锁、应聘积分以及简历可见度/亮点等级的购买，一旦交易成功处理且相应的积分或功能已计入您的用户账户，均严格不予退款。
- 服务的数字属性：与实物商品不同，数字积分及平台曝光功能在激活、使用或列入我们的目录后即被消耗。因此，对于因改变主意、未使用的积分或提前终止账户等情况，我们无法提供退款、取消或换货服务。
第2节：例外情况及复审资格
虽然我们的标准政策是严格不可退款的，但ROCCELH LTD仅在以下特殊情况下，才会根据具体情况逐案审核退款或退销请求：
- 重复扣款：由于技术故障或支付网关错误，您被错误地多次扣款，且扣款对象均为同一件包裹。
- 系统交付未完成：您已成功完成支付，但由于已确认的技术系统故障，导致购买的积分或套餐功能未能在购买后48小时内应用到您的账户中，且我们的支持团队未能解决该问题。
第3节：获批退款的条件
如果 ROCCELH LTD 根据第 2 条的規定，在特殊情况下批准了退款或信用调整：
- 已消耗积分的扣除：在提交退款申请之前，从有争议的套餐中已使用的任何职位发布、简历浏览、联系人解锁或应聘积分，将按其各自的单次使用费率从退款金额中扣除。
- 支付方式退款：已批准的退款将仅通过初始交易时使用的原始支付方式（例如，信用卡支付网关或经批准的数字支付处理商）退还。处理时间完全取决于金融机构。
第4节：退款和争议
- 善意解决：您同意在向银行或信用卡发卡机构发起正式的退款申请或支付争议之前，先联系我们的支持团队，以解决任何账单差异或技术问题。
- 欺诈性退款：针对已成功交付并被使用的服务发起未经授权或欺诈性的退款申请，构成对我们《条款与条件》的直接违反。ROCCELH LTD 保留立即暂停或永久终止与欺诈性争议索赔相关的用户账户的权利，并采取法律行动追回相关费用。
第5节：本退款政策的修改
我们保留随时自行决定修改、修订或更新本退款政策的权利。任何变更将在本页面发布更新后的政策并更新“最后更新”日期后立即生效。
第6节：联系我们
如果您认为自己遇到了技术性计费错误，或对本退款政策有任何疑问，请立即通过我们平台上的官方支持门户联系我们的支持团队，或直接向 ROCCELH LTD 咨询。